荆楚网（湖北日报网）讯（记者 郭蕾 设计 王昌羿）群众无小事，枝叶总关情。2023年，全省各单位各部门充分运用互联网理念，创新工作方式方法，在荆楚网《荆楚问政》《民生热线》继续回应网民关切。从城市到乡间，从衣食住行到生态医疗教育......为百姓所想所忧积极发声，为群众“急难愁盼”事情奔走。这一年，网友大多关心哪些民生话题？反映的烦心事有没有得到解决和落实？我们选取其中10件实事，作为2023荆楚问政年度典型实事，每个实事背后，既体现基层治理的高度和温度，也是党心民心凝聚得更加紧密的真实写照。

　　2023年1月31日，网友匿名在荆楚问政平台留言称，东西湖恒大家园4期小区门口存在车辆乱停现象，希望能管管。东西湖区交通大队接诉后立即核实处理，工作人员回复称，每天早、晚高峰及平峰时间段，已在该路段及周边区域安排警力进行巡逻管控，对违停车辆进行治理。但仍然有部分车主，无视道路交通安全法的规定，在该区域实施机动车违反规定停放，故将持续开展停车秩序整治行动。

　　网友匿名在荆楚问政平台留言称，东湖城四期门口绿化破坏严重，希望相关部门关注。洪山区和平街道收到转交留言后，经核实后回复网友，称反映问题的点位位于沙湖大道东湖城拾景小区南门处，在小区外围。为进一步妥善解决居民诉求，和平街道区域发展办协调和平村集团对该地块地面集装箱和垃圾建筑物进行清理，种植树木和绿草，保证绿化还原。同时，街道执法中心将进一步加强巡查，如发现违法建设行为，将及时处理。

　　网友匿名在荆楚问政平台留言称蔡甸区健康大道西侧道路中间路段有部分破损，需要修补。蔡甸区接到转交留言后立即责成区城市管理执法局调查处理，区城市管理执法局市政所安排工作人员前往现场核实情况，确认该路段有部分区域破损。三天内，破损区域修复完整。

　　网友匿名在荆楚问政平台留言称武汉绕城高速涵洞，通往花城家园荷园的方向，下雨天，很多泥巴也很多积水，咨询何时用水泥硬化修一下。武汉市交通运输局收到转交留言后，立即组织设计和施工单位，对该网友所述的道路周边情况进行详细调查，并针对性的提出解决方案。称在武汉绕城高速涵洞通往花城家园荷园两侧分别增加硬化混凝土路面，连接至既有道路；将涵洞内泥水重新清理，同时将涵洞两侧排水系统重新梳理，保证排水畅通，涵洞内不再积水，便于当地居民出行。

　　网友“静夜思离愁 ”在民生热线平台留言称神农架林区木鱼镇老君山村自2023年2月份以来无生活用水，木鱼镇人民政府收到转交留言后迅速协调林区水利和湖泊局局、林区神发水电公司等相关部门，制定解决方案，已于2023年4月初解决了水源问题。

　　网友匿名在荆楚问政平台留言称江岸区德威星悦幼儿园周边有恶臭。江岸区塔子湖街道收到转交留言后立即联系环卫部门工作人员要求对周边垃圾桶进行及时清运及消杀，避免异味扰民。

　　网友匿名在荆楚问政平台留言称张公堤绿道天黑没有亮灯，晚上绿道上散步、骑行的人挺多，有安全隐患。硚口区园林局收到转交留言后，积极核实处理。并在随后的回复中称，已破土开挖全面排查电缆线，将坏掉、老化的线缆进行一次性换新，解决市民朋友的照明问题。

　　网友匿名在民生热线平台留言称丹江口舒衣库服装城在地下室里开设儿童乐园不合规并影响楼上小区居住环境。丹江口市接到转交线索后高度重视，市消防救援大队联合市商务局相关人员到舒衣库地下儿童乐园现场查看情况，并对舒衣库服装城下发整改通知书，要求舒衣库地下儿童乐园立即停止营业，并限期撤除儿童乐园设施。一周后，相关部门到现场查看整改情况，地下儿童乐园已停止营业，并已拆除部分娱乐设施。服装城负责人表示愿意配合，尽快完成隐患整改。

　　网友匿名在荆楚问政平台留言称应城市奥林花园小区交房6年，未办房产证。2016年交房日缴纳了费用16000元，至今也未退回。应城市接到转交留言后称，市政府多次召开研究解决奥林花园小区问题专项会议，成立了以市资规局、市住建局、市税务局为主的工作专班，商量解决办法。由工作专班督导开发商通过多途径筹集资金，缴纳单栋配套费后，该市资规局将尽快办理奥林花园分栋规划竣工验收及群众问题。据相关工作人员称，应城市奥林花园项目已于2023年3月12日前启动了3、4、7号楼住户工作，于4月10日前启动了5、6号楼住户工作。

　　网友孙女士在民生热线平台留言反映，自己于一年多前在咸宁一小区订下一套商品房，付了订金2万元和部分首付款，共计13.5万元，后来与开发商协商首付金额以及合同部分条款时，意见不一致，孙女士要求开发商退款，但对方以各种理由拖延。民生热线栏目组当日将其诉求转办给了咸宁市人民政府办公室政务督查室。次日，网友孙女士接到了咸宁市住房和城乡建设局的联系电话，该局立即开展调查、核实、协调工作，4日后，网友孙女士就收到了开发商承诺的11.5万元退款，比双方约定的退款时间还早一天。

　　假期退出春节档，民生服务不打烊。2024年度民生实事干些啥？来荆楚网《民生热线》《荆楚问政》平台留言。

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